亚马逊与沃尔玛线上线下争夺战

        在过去的几年当中,电商迅速取代传统零售的论调此起彼伏,电子商务成功地把消费者从购物中心锁定到电脑和移动终端,悄然改变了人们的消费习惯和商业形态。

        而目前这种“一边倒”的言论却悄然发生着改变。一方面是电商的交易额在大幅增长,另一方面,传统零售虽然受到巨大冲击,大型零售企业尽管销售额增速在下降,但却依然顽强挺立。
 
        当零售市场的竞争越来越激烈时,零售业巨头们争夺市场份额的竞争必然不可避免:亚马逊开始将目标转向企业客户,沃尔玛也要把实体零售进行到底。
 
        亚马逊瞄准B2B市场
 
        传统零售巨头凭借自身优势坚守阵地,而风光无限的电商也正继续开疆拓土,寻找新的利润增长点。美国零售巨头亚马逊将目标瞄准企业客户,推出了B2B一站式网购模式。
 
        美国有线电视新闻网指出,这是一项为企业主购买所需一切商品提供一站式服务,包括办公室的艺术品和快餐、管道供应和实验室设备,以及批发油炸锅和食品供应等一切商品在内。
 
        亚马逊曾在2012年推出过一个名为“亚马逊供应”的商品批发网站,首次在企业对企业,也就是B2B的业务模式上进行了尝试。而过去三年,该网站在巅峰时拥有约220万款产品和数百万企业客户,这些客户的开支高达数十亿美元,带动了企业的网购趋势。所以,亚马逊决定将“亚马逊供应”大规模扩张,升级为“亚马逊商城”的B2B电商服务。
 
        企业用户要想使用“亚马逊商城”服务,需要进行注册,注册企业账号是免费的。之所以如此,主要是亚马逊公司还希望以此进一步证实这些用户是真正的企业。
 
        此外,如果客户通过“亚马逊商城”订购50美元以上的货物,还可以享受免费两天内的送货服务。“亚马逊商城”的商品不向零售用户供应,这些产品可以提供特殊打折,而且“亚马逊商城”还将提供一整套工具,例如税收减免计划、购买审批、使用企业信用卡支付等。
 
        虽然企业直接对消费者,也就是我们常说的B2C模式更加吸引人们的眼球,但有数据显示,B2B对大的电商来说比B2C更赚钱,并且这两个市场的差距正在进一步加大。
 
        来自美国电子商务杂志《互联网零售商》的数据显示,B2B市场在2014年的年度营收已达到1万亿美元,而B2C市场的营收只有2.633亿美元。另据Census Data的数据,2013年,批发电子商务网站的营收已达到1.96万亿美元,而B2C电子商务零售商在2014年的营收可能只有3049亿美元。
 
        研究机构佛雷斯特预计,到2020年,全球B2B市场规模将接近7万亿美元,超过B2C市场的两倍,而中国将成为全球最大的B2B市场,拥有2.1万亿美元的销售额。美国B2B市场的当前销售额是7800亿美元,占所有B2B市场的9.3%,但5年之后,预计会突破1万亿美元,随之电商份额也会上升到12%。
 
        佛雷斯特的分析师表示,像阿里巴巴和亚马逊这样的电商巨头会进一步加速B2B市场的布局和发展。
 
        沃尔玛依然看好实体店
 
        这几年,实体零售企业的日子并不好过,沃尔玛的压力也毋庸置疑。从2014财年来看,沃尔玛的全球总净销售额为4731亿美元,同比增长1.6%,净利润为160亿美元,同比下滑5.7%。其中,国际业务净销售额同比下滑0.4%,成为惟一净销售额下滑的部分。
 
        沃尔玛进入中国19年,已在165个城市开设分店412家。董明伦表示,从今年到2017年年末,沃尔玛将在上海、深圳、武汉等地增开115家店,同时将加大对三四线城市的开发力度。今年,还会斥资3.7亿元人民币用于50家现有门店的改造升级。
 
        与其他外资零售公司及中国同行一样,沃尔玛在中国也面临着以阿里巴巴为首的新兴电商的竞争压力,其零售业绩更是受到多起食品安全丑闻的影响。去年6月,沃尔玛宣布,2013-2015年食品安全方面的累计投入将超过3亿元人民币。
 
        英国《金融时报》报道称,一些国际零售企业已经退出中国或者缩减其业务规模。而且在电商大行其道的当下,为什么沃尔玛依然要在中国市场大举扩张?
 
        数据显示,2014年,中国电子商务交易额已达到13万亿元左右,同比增长约25%。从2013年起,中国就超过美国成为了全球网络零售第一大国。
 
        英国广播公司援引沃尔玛全球总裁兼首席执行官董明伦的话称,中国是沃尔玛在全球最重要的战略市场之一,在将来会加大对中国市场不同业务的投资。
 
        董明伦认为,沃尔玛拥有的自身优势就是善于管理生鲜食品,选择正确的供应商、正确的标准,让沃尔玛的产品在各个配送中心之间快速地运输,让产品以最快的速度进入门店上架。对沃尔玛来说,最重要的是建立起完善的基础系统,然后高质量地运行,建立起让人们可以依靠和信任的商业模式。
 
        董明伦说:“沃尔玛的目标不是做中国最大的零售商,而是要做最可信的零售商。”
 
        面对本土电商对传统零售业的冲击,董明伦表示,中国电商的发展极具竞争性,沃尔玛尊重竞争,并会向本土电商学习,了解它们真正让顾客满意的地方,然后看看是否能运用到沃尔玛的商业模式当中,让沃尔玛的未来变得更好。
 
        对于未来的零售业态,董明伦认为,实体店仍然将发挥十分重要的作用。因为顾客还需要这些实体店,而到这些实体店也不仅仅是进店购物,沃尔玛还可以让这些店面成为一个配送中心,从那里选出商品存货给周边地区顾客进行配送服务。所以,实体店的功能将不再单一,沃尔玛会围绕实体店附加线上下单送货等其他的服务功能,让实体店变得更加高效。这样,即便再过10年、20年,实体店也依然会存在,还会吸引顾客进店购物。
 
        谁略胜一筹
 
        随着零售市场的竞争越来越激烈,作为零售业巨头的沃尔玛和亚马逊,其竞争也就不可避免:沃尔玛开设了自己的线上商店,亚马逊则率先拿到了宝贵的无人机商用试用许可,那么目前在美国市场,亚马逊和沃尔玛谁略占上风?
 
        先来看看亚马逊2015年的第一季度财报:截至2015年3月31日的第一季度,亚马逊净收入227.2亿美元,同比增长15%,高于预期的223.9亿美元,每股收益0.12美元,略低于预期的0.13美元,亏损5700万美元。
 
        一如既往,在财报公布之后,亚马逊几乎没有透露各项业务的详情,只表示零售业务正在进行一些重大的投资,包括整合印度市场的业务等等。员工数量、整理业务等信息的缺乏,让外界很难对其具体业务做更多的猜测。
 
        路透社分析称,从全球市场的营收来看,2014财年,沃尔玛的收入大概是亚马逊的5.5倍,从利润来看,沃尔玛一直保持着较稳定的增长,而亚马逊却一直没有摆脱亏损的状况。
 
        此外,美国零售业联盟根据2013年的营业额发布的2014年美国百大零售商排行榜也显示,占据这份榜单榜首位置的依然是沃尔玛,紧随沃尔玛之后的是七家以实体店为主的公司,而亚马逊被甩在了第9位。
 
        不过,在电子商务领域与亚马逊争锋,沃尔玛也还有很长的一段路要走。据市场研究机构comScore的最新数据显示,今年3月,亚马逊在美国拥有175100万移动端和PC端独立访客,而沃尔玛则只有8190万。
 
        路透社表示,在去年年底美国举行的一次零售行业分析师大会上,很多分析师都表示,如果有谁能够撬动亚马逊在电商市场上的地位,那一定就只能是沃尔玛。原因很简单,因为这是一场相当烧钱的竞争,而沃尔玛是最有实力也是最有优势的。
 
        沃尔玛这几年也没有停下加速电商市场投入的步伐,去年一年,沃尔玛在电商市场就投入了10亿美元左右,今年的投资额将增加到12亿至15亿美元,主要用在电商平台基础建设和科技的更新上。巨大的投入带来的结果就是,去年沃尔玛已经成为美国第四大电商平台,其增长达到了22%,而在去年年初沃尔玛的增长还一度超过了亚马逊达到30%,增长势头不容小觑。
 
        富国银行的分析师表示,沃尔玛还有一个优势,就是其可以把实体店作为电商物流的重要一环,既可以当做仓储,也方便顾客实现线上下单线下取货。
 
        《华尔街日报》指出,有成千上万的顾客认为沃尔玛是最好的实体零售店,在这一点上,亚马逊相形见绌,但这也让沃尔玛没有跳出在人们心中的零售商的形象。所以8190万的访问量,让它和电商“鼻祖”亚马逊存在一定差距。
 
        晨星消费品行业股票研究总监霍托维认为,要想在这场互联网零售巨头争霸战中赢得胜利,沃尔玛必须做的事情远不止基础设施投资,还必须有很好的理由来吸引那些忠于亚马逊的顾客。
 
        路透社表示,现在电商的增长速度很快,但实体店的主流地位还未被撼动,而在未来,随着电商的不断增长,更有可能看到的是电商和实体店平分秋色的状况。苹果作为美国最大的科技电子产品公司还仍然在加速扩大实体店的数量,这就说明实体店的时代还没有完全过去。所以,如果能够同时拥有实体店和电商两大市场份额,那么,肯定就能在行业中称王。
 
        (本文来源/中国商网 编译/年双渡)
 


来源:中国商网
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日期:2015-05-08

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